Wir verhalten uns nach folgendem Kodex:

• Wir führen unsere Geschäfte mit möglichst positiver Wirkung für alle Beteiligten. Vor allem beachten wir die mittelbare als auch unmittelbare Auswirkungen auf alle Beteiligten und der Umwelt. Wir wollen Sie auch morgen noch als Kunden ansprechen dürfen.
• Wir vermeiden jede bewusste Benachteiligung Anderer zur Erzielung eigener Vorteile. Hierzu zählen insbesondere Preisabsprachen, bewußte Kostengenerierung, die Unverhältnismäßgkeit der eingesetzten Mittel sowie das Ausnutzen von Notlagen.
• Wir nehmen Beschwerden ernst und interpretieren diese in erster Linie als Möglichkeit, die Qualität seiner Tätigkeit weiter auszubauen. Eine Reaktion auf Beschwerden erfolgt zeitnah.
• Nicht immer ist es möglich, Konflikte zu vermeiden. Wir werden jedoch zur Konfliktlösung immer einen Weg wählen, der für die Streitenden vor allem unter Berücksichtigung der entstehenden Kosten und der Nachhaltigkeit möglichst effizient ist.